Retouren

Wenn Sie einen erworbenen Artikel nach einem Widerruf per Post zurücksenden möchten, folgen Sie bitte den unten angegebenen Anweisungen:

1. Füllen Sie den Retourenschein aus und legen Sie ihn in das Paket mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Die Ware muss in einem sicher verpackten Paket versendet werden. 
2. Kleben Sie das Retourenetikett* gut sichtbar auf das Paket und achten Sie darauf, dass das vorherige Etikett (bei bereits verwendeten Versandkartons) komplett überdeckt wird. 
3. Senden Sie das Paket mit einem Post- oder Kurierdienst Ihrer Wahl zurück. Unsere Anschrift für Rücklieferungen lautet:
   
   KURZ Entsorgung GmbH
   Herr Silas Koch
   Mergelgrube 21
   76646 Bruchsal
    
4. Fragen Sie bei Abgabe des Pakets nach einer Quittung oder Einlieferungsbeleg und lassen dies abstempeln. Bitte bewahren Sie den Beleg auf, bis Sie Ihre Erstattung erhalten haben. Bei einem Verlust des Pakets können wir leider nur Erstattung leisten, wenn Sie eine Abgabe beim Versanddienstleister nachweisen können.

Nachdem Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises. Dafür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Beachten Sie bitte, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsmittel 10 bis 14 Tage dauern kann. 
 

Vorgehen bei Transportschäden oder einer Reklamation:

Wenn Sie bereits beim Entgegennehmen der Lieferung entdecken, dass diese durch den Transport beschädigt wurde (z.B. Paket eingerissen), machen Sie bitte den Mitarbeiter des Versanddienstleisters darauf aufmerksam. Verlangen Sie bitte, dass dies in der Sendungsdokumentation vermerkt wird und lassen Sie sich dieses quittieren. Kontaktieren Sie im Anschluss unseren Kundenservice unter e-commerce@kurz-entsorgung.de, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen. 

Sollten Sie erst beim Auspacken Ihrer Waren entdecken, dass etwas beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter e-commerce@kurz-entsorgung.de, um das weitere Vorgehen zu klären. Fügen Sie für eine schnelle Bearbeitung des Anliegens unbedingt ein oder mehrere Fotos des Produktes bei, auf dem der Schaden eindeutig zu erkennen ist. 

 

*Beachten Sie bitte, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.